Support là gì? – Đang là một khái niệm được nhiều người chú ý và tìm hiểu rõ để sử dụng hiệu quả. Trong các lĩnh vực hiện nay việc sử dụng support không hề ít cho nên cần phải hiểu rõ để vận dụng hiệu quả cao hơn. Trong nội dung ở bên dưới đây chúng ta cùng làm rõ hơn vấn đề này.
Support là gì?
Trong xã hội hiện đại, khái niệm Support là gì đang được rất nhiều người quan tâm. Support có nghĩa là hỗ trợ, giúp đỡ cho ai đó, trợ giúp công việc. Từ này hiện nay sử dụng đa dạng nghĩa ý chỉ rằng cuộc sống, công việc, học tập có sự trợ giúp hoặc đề nghị được trợ giúp.
Các kiểu tồn tại của support
Sau khi biết rõ support là gì, chúng ta tìm hiểu về các dạng thức tồn tại. Support sử dụng với ý nghĩa có sự tương trợ, giúp đỡ ở nhiều lĩnh vực khác nhau trong cuộc sống hiện nay. Hoạt động này được vận dụng linh hoạt ở nhiều hoàn cảnh, mục đích, công việc.
Trước hết, support được dùng như động từ, thoải mái sử dụng trong giao tiếp hoặc cả trong văn bản các thể loại khác nhau. Nó dùng để chỉ từ những các hoạt động thực hiện bình thường như đi, cầm, đỡ, chạy, học, làm,…nhằm hỗ trợ cho ai đó.
Support kết hợp với danh từ khác để chỉ nghề nghiệp, công việc cụ thể nào đó. Và ý nghĩa này được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhau. Chẳng hạn như Financial Support – hỗ trợ tài chính, IT Support – hỗ trợ công nghệ thông tin, Sales Support – hỗ trợ kinh doanh,…
Support sử dụng trong lĩnh vực giải trí, game, âm nhạc thưởng thức. Trong lĩnh vực về âm nhạc thì support xuất hiện với nhiều thuật ngữ như Support breath, Support Laryngeal muscle. Trong lĩnh vực giải trí, chơi game thì support hỗ trợ cho team chơi game, hỗ trợ nhau đi đánh quái hoặc giành phần thưởng.
Các công việc của một Supporter là gì?
Công việc support hiểu theo ý nghĩa chủ đạo là hỗ trợ, trợ giúp, giúp ích cho ai đó, việc nào đó. Ngày nay thì support được xem như một ngành nghề trong nhiều lĩnh vực và có vai trò riêng. Bạn có thể tìm hiểu để xác định được tính chất và những việc cần làm của công việc support là gì:
Game support là gì?
Trong mảng game giải trí thì support game chỉ về công việc hỗ trợ các vấn đề về game, tiếp sức cho đồng đội. Còn trong game chiến thì support thường là những tướng mạnh, có nhiều kỹ năng thực chiến, có thể hỗ trợ cho vua hoặc tướng khác giành thắng cuộc trong các cuộc giao tranh.
Sale support là gì?
Sale support là gì – có nghĩa là nhân viên hỗ trợ khách hàng, nhân viên hỗ trợ cho việc kinh doanh thuận lợi hơn. Người giữ chức vụ này thực hiện nhiều công việc về hỗ trợ tài chính, làm công tác hành chính giấy tờ, sổ sách, công tác nhắc nhở khách hàng,…Hỗ trợ đắc lực cho bộ phận kinh doanh làm việc hiệu quả hơn, công ty có doanh thu nhiều hơn.
IT support
IT support là gì – chính là thuật ngữ trong ngành công nghệ thông tin, chỉ công việc của các chuyên viên tư vấn, hỗ trợ công việc phần mềm, hỗ trợ khách hàng, có giải pháp phần mềm – phần cứng. Các hoạt động này thực hiện giúp cho công ty IT hiệu quả hơn trong công việc và đạt được nhiều thành tựu.
HR support
Trong công việc nhân sự thì cũng rất cần đội ngũ hỗ trợ, những người thực hiện việc theo sát, trợ giúp tuyển dụng, làm sổ sách, giấy tờ,…Bộ phận nhân sự có những nhân viên support bao giờ cũng giúp công việc thuận lợi, chi tiết, hiệu quả hơn.
Muốn là supporter cần có tố chất nào?
Những người muốn theo đuổi công việc support này thì cần phải có trong mình các kỹ năng cần thiết, phù hợp và rèn luyện để có được sự hoàn thiện hơn. Như vậy công việc mới thuận lợi, trôi chảy và mang lại nhiều thành công. Dưới đây là các tố chất của người trong lĩnh vực support là gì cho bạn biết:
- Sự chăm chỉ, cố gắng không ngừng trong công việc
- Tỉ mỉ, cẩn thận, chi tiết, có sự quan sát tốt và chú ý những thiếu sót, cần thiết của người khác để hỗ trợ cho hiệu quả
- Năng động, linh hoạt, sáng tạo, giỏi giao tiếp, có kỹ năng làm việc đồng đội, nhóm tốt
- Không ngừng nỗ lực, chú ý tới sự phát triển của tổ chức, phòng ban, tận tình với khách hàng mới có được sự hỗ trợ và tương tác tốt
- Thành thạo các kỹ năng cơ bản, am hiểu công nghệ thông tin, cách làm sổ sách, tài liệu cơ bản, có cách sắp xếp công việc tốt
- Ưu tiên có khả năng ngoại ngữ tốt, nhất là tiếng Anh, hiện nay hầu hết các công việc đều cần ngoại ngữ để gia tăng hiệu quả và tương tác tốt với các đối tác nước ngoài
- Chịu khó lắng nghe, thấu hiểu mong muốn, thị hiếu khách hàng và hiểu cách làm việc của đồng đội. Như vậy mới đưa ra những cách giải quyết, hỗ trợ kịp thời, hữu ích
- Có khả năng làm việc độc tập, tự tin, chịu được áp lực cao để hoàn thành nhiệm vụ.
- Có khả năng giải quyết được nhiều vấn đề khác nhau.
Thuận lợi và khó khăn khi đảm nhiệm support
Thực hiện công việc support trên thực tế chắc chắn có nhiều hữu ích, thuận lợi nhưng cũng sẽ tồn tại một số khó khăn phải tìm cách khắc phục. Bạn muốn theo đuổi công việc này trong lĩnh vực mình học hoặc lựa chọn thì cần xác định rõ trước các thuận lợi – khó khăn support là gì:
Thuận lợi
Sau đây là những điểm thuận lợi khi có người support:
- Khi làm công việc hỗ trợ thì người làm việc có nhiều cơ hội tiếp xúc nhiều người, nhiều đối tác nổi tiếng trong ngành nghề.
- Được học hỏi nhiều kỹ năng, kiến thức, nâng cao về trình độ trong công việc mà mình đang hỗ trợ. Có nhiều thời gian và liên tục nâng cao, phát triển, hoàn thiện bản thân giỏi hơn trong nghề.
- Lắng nghe, thường xuyên trao đổi với khách hàng để giúp bạn có cách xử lý vấn đề tốt, đưa ra các giải pháp hay
- Support cũng là một bước đệm tốt để có được sự thăng tiến tốt trong sự nghiệp.
- Được đồng nghiệp, các phòng ban khác yêu quý vì hỗ trợ và tương tác tốt với nhau.
Xem thêm:
- Workshop là gì? Đặc điểm và quy trình thực hiện chi tiết
- Mentor là gì? Trong cuộc sống có cần Mentor hay không?
Khó khăn
Tuy nhiên cũng có một vài yếu điểm như:
- Tính chất công việc hỗ trợ này giao tiếp và làm việc với nhiều bộ phận và tiếp xúc với nhiều người. Nếu không khéo léo, năng động, làm được việc rất dễ bị trừ điểm, ảnh hưởng tới sự gắn kết trong công ty.
- Việc hỗ trợ này không làm theo thời gian cố định, nếu có phát sinh từ khách hàng, bộ phận hỗ trợ thì phải lập tức xử lý ngay. Điều đó có nghĩa là kể cả ngày cuối tuần được nghỉ mà công ty có việc cần hỗ trợ thì cũng phải tới để làm việc.
- Áp lực công việc nhiều, có thể dồn cùng nhiều lúc việc phải xử lý ổn thỏa. Nếu không hiệu quả thì có thể chịu lời trách móc của nhiều người, kể cả khách hàng và quản lý bên trên.
Cơ hội cho công việc support trong tương lai
Support là gì bạn đã hiểu vậy còn cơ hội cho công việc này? Ngày nay xã hội phát triển, nền kinh tế tăng trưởng, ngành nghề nào cũng cần có công việc support. Nhất là ở các lĩnh vực hot, các công ty lớn, công ty nước ngoài đều có vị trí support hấp dẫn với mức lương cao. Cho nên bạn theo đuổi công việc này thì cơ hội tìm kiếm việc làm là cao, không lo tình trạng thất nghiệp.
Trong lĩnh vực nào thì support đều quan trọng, vị trí này có cơ hội để học hỏi, nâng cao kiến thức kỹ năng và cơ hội thăng tiến tốt. Tiếp cận với nhiều người nổi tiếng, công ty lớn để giúp ích cho mối quan hệ của bạn trong tương lai.
Trong các lĩnh vực bạn theo đuổi, yêu thích thì bạn đều có thể tìm được đơn vị tuyển dụng support. Mức lương hiện tại từ trên 7 triệu là bắt đầu, đối với support cao cấp, làm cho công ty nước ngoài thì lương tính theo vài nghìn USD. Vì thế bạn cứ an tâm lựa chọn và trau dồi đủ kỹ năng, kinh nghiệm làm việc tốt trong nghề này.
Thông tin bài viết gửi cho mọi người biết rõ về khái niệm support là gì. Đồng thời cũng bật mí rõ về các công việc chủ yếu của support, thuận lợi – khó khăn khi theo đuổi nghề. Nếu bạn nhận thấy mình có tố chất phù hợp với nghề này và muốn theo đuổi thì an tâm có thể hoàn thiện, phát triển bản thân.
