Hẳn với bất cứ ai nghiên cứu và làm việc trong ngành Marketing cũng đều không còn xa lạ gì với thuật ngữ phân khúc thị trường. Đây là một yếu tố quan trọng mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần phải xác định chính xác. Bởi nếu không có nó, doanh nghiệp rất dễ đi chệch hướng và khó xác định cũng như nắm bắt được khách hàng của mình. Vậy bài viết dưới đây hãy cùng mình tìm hiểu kỹ hơn về lợi ích của phân khúc thị trường nhé!
Phân khúc thị trường là gì?
Phân khúc thị trường (Market Segmentation) có nghĩa là các phân khúc nhỏ được chia ra từ một thị trường lớn. Nếu coi thị trường là một chiếc bánh pizza thì có thể liên tưởng đến việc chia bánh ra thành các miếng nhỏ cũng giống như chia khách hàng thành các nhóm nhỏ hơn với cùng một đặc điểm. Ở mỗi phân khúc, các khách hàng có chung nhận thức, thị hiếu cũng như nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ.
Nhờ chia nhỏ thành các phân khúc thị trường khác nhau, doanh nghiệp dễ dàng nhận biết được khách hàng của mình ở đâu và từ đó chọn ra thị trường mục tiêu để theo đuổi. Từ đó, nhờ việc nắm bắt các đặc điểm chung của nhóm này, doanh nghiệp cũng đáp ứng được nhu cầu khách hàng tại các phân khúc đó một cách hiệu quả hơn. Những yếu tố chung có thể xuất hiện trong một phân khúc như: nhu cầu mua hàng, hành vi, lứa tuổi, giới tính, địa vị xã hội, thu nhập,…
Tại sao phân khúc thị trường lại trở nên quan trọng với doanh nghiệp hiện nay?
Hiện nay, việc xác định phân khúc thì trường là việc làm quan trọng và phải làm đầu tiên khi bắt đầu một chiến lược markerting. Điều đó không hề vô lý, bởi lẽ việc này giúp cho doanh nghiệp đi đúng hướng và các chiến dịch cũng sẽ đạt hiệu quả tối ưu.
Vốn dĩ nhu cầu của thị trường là vô cùng và đa dạng, bởi một người khi đưa ra quyết định mua hàng sẽ còn dựa vào nhiều yếu tố dựa trên thu nhập, sở thích, phong cách, cá tính,… Chính bởi thị trường là quá lớn, nên không một sản phẩm hay dịch vụ nào có thể làm vừa lòng tất cả mọi khách hàng. Mặt khác, nguồn lực của doanh nghiệp cũng có hạn, và sẽ rất khó cho doanh nghiệp nếu muốn đáp ứng toàn bộ thị trường.
Bởi vậy, cách khôn ngoan hơn cả đó là doanh nghiệp nên chọn cho mình một “ngách nhỏ”, nơi mà tại đó doanh nghiệp sẽ có đủ nguồn lực để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, và có khả năng cạnh tranh so với đối thủ khác. Đôi khi chỉ cần làm vừa lòng những “thượng đế” của mình là doanh nghiệp đã rất thành công rồi.
Lợi ích của phân khúc thị trường đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Lợi ích của phân khúc thị trường – Xác định chính xác khách hàng mục tiêu
Khi kinh doanh một mặt hàng hay dịch vụ bất kỹ, trước tiên bạn phải biết mình sẽ bán cho ai, ai là người sẽ bỏ tiền ra để sử dụng sản phẩm của bạn. Và phân khúc thị trường chính là một công cụ quan trọng để doanh nghiệp có thể xác định được khách hàng mục tiêu. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng một chiến lược quảng bá sát nhất với đối tượng khách hàng tiềm năng muốn hướng đến, vừa hiệu quả mà vừa tiết kiệm.
Lợi ích của phân khúc thị trường – Hiểu rõ khách hàng hơn
Phân khúc thị trường sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa nỗ lực tiếp thị hơn. Khi tiếp xúc chỉ với một nhóm nhỏ các khách hàng có cùng đặc điểm, doanh nghiệp có thể giao tiếp với khách hàng để hiểu hơn về họ và từ đó giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi. Điều này sẽ giúp mối liên kết giữa thương hiệu và khách hàng được lâu dài, bền chặt hơn.
Lợi ích của phân khúc thị trường – Tỷ lệ chuyển đổi sẽ tăng cao
Khi chỉ tập trung vào một tập khách hàng, bạn sẽ có cái nhìn toàn diện hơn về họ. Như vậy doanh nghiệp sẽ dễ dàng đưa đến cho các khách hàng của mình nhiều thông tin hữu ích hơn, từ đó tăng sự hài lòng và khiến họ thực hiện quy trình chuyển đổi.
Cải tiến sản phẩm/dịch vụ
Nhờ việc có cái nhìn rõ ràng và sâu sắc về sở thích và nhận thức của khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể dựa vào đó để tạo mới hoặc cải tiến sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng được nhu cầu thiết thực của khách hàng.
Lợi ích của phân khúc thị trường – Tạo lợi thế cạnh tranh
Nhờ chỉ tập trung vào nhóm nhỏ, doanh nghiệp có thể tối ưu nguồn lực và tập trung để đầu tư và phát triển sản phẩm tối ưu nhất, từ đó gia tăng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung và sản phẩm nói riêng.
Qua đây hẳn bạn đã hiểu hơn về phân khúc thị trường là gì và lợi ích của phân khúc thị trường đối với các doanh nghiệp hiện nay. Theo dõi mình để cập nhật thêm những kiến thức bổ ích và thú vị về Marketing nhé!
